Conditions générales de vente

Bienvenue dans la boutique en ligne de Munu LLC (« MUNU »). En plus des Conditions d'utilisation du Site (vous pouvez prendre connaissance des Conditions d'utilisation du Site en cliquant ici et de la Politique de confidentialité du Site), nous avons souhaité vous proposer des conditions générales de vente complémentaires (les « Conditions Générales de Vente »). ) concernant votre achat, y compris nos produits et leur disponibilité, l'expédition, la politique de retour et d'autres informations et conditions.

Il est entendu qu'en passant une commande sur la boutique en ligne MUNU (la « Boutique ») située à l'adresse http://www.mymunu.com (le « Site Internet »), le client (« Client ») reconnaît et accepte pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente, les Conditions d'Utilisation du Site, la Politique de Confidentialité du Site, qui font partie intégrante et substantielle des présentes Conditions Générales de Vente.

Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la fourniture de services, ni la vente de produits par d'autres sujets que MUNU, même dans les cas où ils sont présentés sur le Site via des liens, bannières ou autres liens hypertextes. Par conséquent, avant de passer une commande et/ou d'acheter des produits et services auprès d'autres sujets que MUNU, le Client doit vérifier les conditions de vente qui s'appliquent à une telle transaction. MUNU ne peut en aucun cas être tenu responsable de la fourniture de services par des tiers.

Identification du fournisseur

Pour les besoins des présentes Conditions Générales de Vente, le vendeur est Munu LLC, situé au 27536 SW 142nd Avenue, Homestead, Florida, 33032.

1. Commandes de produits

Les commandes ne peuvent être passées que si vous êtes domicilié aux États-Unis et directement par des personnes majeures qui ne sont pas en situation d'incapacité légale. En passant une commande, vous déclarez et garantissez que vous répondez à ces deux exigences.

Les commandes peuvent être passées en anglais via ce magasin ou auprès du service client MUNU, du lundi au vendredi de 10h00 HNE à 19h00 HNE, hors jours fériés.

Le Client devra fournir à MUNU une adresse e-mail valide à laquelle seront transmises les informations demandées, les informations au titre des présentes Conditions Générales de Vente et toute information relative à la commande. Chaque commande en ligne effectuée par le Client visée par les présentes Conditions Générales de Vente pourra porter sur un ou plusieurs produits, dans la limite de sept produits par commande, dont un maximum de deux unités par même article.

MUNU se réserve le droit de modifier à tout moment les limites de quantité et/ou de types de produits pouvant être achetés en ligne. De plus, MUNU se réserve le droit de ne pas accepter les commandes incomplètes, incorrectes ou si les produits ne sont pas disponibles. Si MUNU exerce ce droit, MUNU informera le Client que MUNU a exercé ces droits, en fournissant les raisons de le faire. Le Client est responsable de la sélection des articles qui l'intéressent. Le panier d'achat du Client et le récapitulatif de commande transmis au Client suite à la réalisation de l'achat comportent une description des produits commandés, y compris les mensurations et tailles (le cas échéant), ainsi qu'une photographie numérique permettant une représentation à titre d'exemple des produits disponibles sur le Site.

Bien que MUNU prenne des mesures raisonnables pour s'assurer que les photographies sur la Boutique représentent fidèlement les produits originaux, y compris des moyens technologiques pour réduire autant que possible les inexactitudes, certaines variations sont possibles en raison, entre autres, des caractéristiques techniques de l'ordinateur du Client et de la résolution des couleurs. En conséquence, MUNU ne peut être tenu responsable d'éventuelles inexactitudes dans la représentation graphique des produits MUNU présentés sur la Boutique.

Le Client doit cliquer sur l'icône du panier pour visualiser les articles sélectionnés et le prix total des articles commandés. Le Client est invité à vérifier le contenu du panier avant de remplir le formulaire d'achat conformément aux instructions fournies sur la Boutique, et à confirmer qu'il a lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.

2. Prix des produits

Les prix des Produits incluent les frais de livraison standard, sauf stipulation contraire sur la Boutique ou sur la page de commande. Les prix des produits n'incluent pas toutes les taxes et droits. Le prix de chaque produit est affiché pour le Client avant la passation de la commande. Tous les prix sont en dollars américains.

3. Finalisation de la commande

La procédure d'achat est terminée une fois que le Client a confirmé la commande. Dès confirmation, la commande est envoyée directement à MUNU. Le Client peut corriger la commande avant confirmation ou peut annuler la commande avant sa finalisation en quittant le Site sans avoir confirmé la commande.

Il est expressément entendu que la commande du Client est ferme dès lors que la confirmation de la bonne fin de la commande est envoyée par MUNU par courrier électronique, à l'adresse indiquée par le Client au cours du processus de commande. Cette confirmation comprend le numéro et la date d'achat, le produit commandé, son prix, le montant payé et tout droit de retour du produit.

Le Client peut accéder à la commande dans la rubrique "Commandes", qui comprend également un historique des commandes passées.

Le Client ne peut annuler la commande par téléphone auprès du Service Client MUNU qu'avant l'expédition des produits commandés.

4. Conditions de paiement

Le Client doit effectuer le paiement via l'un des modes de paiement indiqués sur le bon de commande.

Pour le paiement, le Client doit confirmer sur le Site qu'il est bien le titulaire de la carte et que le nom indiqué sur la carte bancaire est bien le sien ; le Client doit fournir le numéro de carte de crédit, la date d'expiration et la clé de sécurité indiqués sur la carte. A l'issue de la commande, la banque du Client pourra demander confirmation des données saisies et que la carte bancaire utilisée n'a pas été déclarée perdue ou volée.

Pour la plupart des modes de paiement, le prix total de la commande est crédité immédiatement après le paiement. Pour les paiements par carte de crédit et de débit, le prix total de la commande est pré-autorisé après le paiement et crédité lors du traitement de la commande. La pré-autorisation peut entraîner une « retenue » sur les fonds disponibles de votre carte jusqu'à l'exécution de la commande. Si une commande est annulée en tout ou en partie avant l'expédition, vous ne serez pas facturé pour le prix des articles non expédiés : tout montant préautorisé sera libéré.

Pour les articles en précommande, le montant total est toujours crédité immédiatement après le paiement. Dans ce cas, si une commande est annulée en tout ou en partie avant l'expédition, tout montant payé sera remboursé.

Sans préjudice de l'article 4 mentionné précédemment, le paiement des produits achetés sur le site www.mymunu.com peut s'effectuer via PayPal. Si le Client choisit PayPal comme mode de paiement, il sera redirigé vers le site www.paypal.com où le paiement des produits sera effectué selon la procédure prévue et réglementée par PayPal et les conditions contractuelles convenues entre le utilisateur et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni envoyées ni partagées avec MUNU. MUNU n'a donc pas connaissance et ne peut en aucun cas enregistrer les coordonnées de la carte bancaire liée au compte PayPal du Client ou tout autre instrument de paiement lié audit compte.

En cas de paiement via PayPal, le montant total dû sera débité par PayPal du Client lors de la conclusion du contrat en ligne. En cas de résiliation du contrat d'achat et pour tout autre type de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le remboursement sera crédité sur le compte PayPal du Client. Le temps nécessaire pour créditer l'instrument de paiement connecté audit compte dépend exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois l'ordre de crédit en faveur dudit compte effectué, MUNU ne peut être tenu responsable des retards ou des omissions dans le crédit du Client du remboursement. Pour contester ces cas, le Client doit contacter PayPal directement.

Le Client reconnaît et accepte expressément que, lors de la saisie de ses données sur le site PayPal pour effectuer son premier achat, une procédure spécifique intitulée « Transaction de référence » sera automatiquement activée, qui - grâce à un système de reconnaissance automatique du Client - lui permettra d'effectuer toute futures commandes avec PayPal sans avoir à se connecter à nouveau avec leurs informations d'identification. Le Client peut désactiver la "Transaction de Référence" à tout moment en se rendant dans la section spécifique 3.11 (Annulation des Paiements Récurrents) du site PayPal (https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/useragreement-full ).

5. Livraison

Une fois la commande terminée, le Client peut suivre l'état de livraison de la commande dans la partie Commandes du Site Web. Le Client peut également contacter le Service Client de MUNU par téléphone ou par e-mail pour demander des informations sur la livraison.

Sans préjudice de l'exception ci-dessous, les articles seront livrés uniquement à l'adresse indiquée par le Client dans les pays suivants : États-Unis continentaux, Alaska, Hawaï et Porto Rico. Aucune livraison ne sera effectuée aux boîtes postales, aux bases militaires, aux points de collecte de courrier et/ou aux adresses Poste Restante.

MUNU exécute généralement les commandes dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour où la commande a été confirmée, sauf si la commande a été annulée conformément à l'article 4 ci-dessus ou autrement stipulé dans les présentes.

Le Client dispose des options de livraison suivantes :

(i) L'expédition standard avec livraison par coursier sera généralement effectuée dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception par le client de la confirmation que la commande a été expédiée ;

(ii) Service d'expédition express : avec livraison généralement dans les 2 jours ouvrables suivant la réception par le client de la confirmation de l'expédition de la commande.

(iii) Service d'expédition le lendemain : avec livraison généralement le jour ouvrable suivant pour les commandes passées avant 13 h 00 HNE. Les commandes passées après 13 h 00 HNE en semaine ou le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant et livrées le lendemain.

Les conditions de livraison ne sont que des estimations. MUNU invite ses clients à toujours vérifier quand l'article arrivera, car les produits sont expédiés avec signature requise. De plus, ces délais de livraison estimés ne s'appliquent pas aux produits précommandés et personnalisés. Veuillez voir ci-dessous pour plus de détails.

La livraison standard n'est pas disponible pour Hawaï, l'Alaska ou Porto Rico. Les frais supplémentaires du Service Express dans l'option (ii) seront facturés au Client.

Tous les frais d'expédition, y compris les frais supplémentaires facturés au Client, sont détaillés dans le bon de commande au moment de l'achat sur le Site.

Avant l'expédition effective des produits, le Client peut contacter le Service Client s'il souhaite modifier la date de livraison et MUNU s'efforcera raisonnablement de répondre à cette demande. Dans tous les cas, l'e-mail envoyé par MUNU au Client contient un code de suivi et un lien exclusif permettant de suivre l'expédition en temps réel. Le service client de MUNU peut fournir une assistance pour tout problème de livraison.

Le Client est responsable de la perte ou de l'endommagement des produits commandés, dont MUNU n'est pas responsable, à compter du moment où le Client ou un tiers désigné par le Client et différent du coursier prend livraison des produits.

Par conséquent, au moment de la livraison, si l'extérieur du colis est endommagé, le Client ou tout autre destinataire, dans le cas d'un cadeau, doit ouvrir le colis en présence du coursier pour vérifier l'état du produit à l'intérieur.

Si le produit est endommagé, le Client (ou le destinataire) doit détailler tous les dommages constatés sur le bon de livraison. Toute réclamation doit être effectuée conformément à l'article [7] ci-dessous.

En cas de réclamation du Client pour perte, non-conformité ou détérioration du produit, MUNU remplacera gratuitement le produit lorsqu'il sera disponible, ou remboursera le Client, sur demande expresse du Client, selon les modalités décrites ci-après.

6. Conformité de la commande

Le Client doit vérifier les produits au moment de la livraison, afin de s'assurer qu'ils correspondent aux articles commandés et qu'ils ne présentent aucun défaut de fabrication ou de conformité.

En cas de non-conformité du produit livré à la commande, le Client a le droit de faire remettre les produits en conformité sans frais, par réparation ou remplacement, sauf si la réparation demandée est objectivement impossible ou excessivement coûteuse par rapport à l'autre.

Si les réparations ou le remplacement du produit ne sont pas effectués dans un délai raisonnable à compter de la demande du Client, ou sont impossibles ou excessivement coûteux, le Client peut demander une réduction de prix appropriée ou le remboursement du prix d'achat. Il est entendu que le Client perd ce droit s'il ne signale pas le défaut de conformité à MUNU dans un délai de deux (2) semaines à compter de la date à laquelle le vice caché a été découvert.

Si la commande est retournée et que la carte de crédit a déjà été débitée, le Client en sera rapidement informé. De même, si le paiement est effectué via PayPal, et que le montant est débité au moment de la commande, le Client sera rapidement remboursé via PayPal.

MUNU doit être notifiée de toute demande du Client pour l'un des recours énumérés ci-dessus à l'aide du formulaire de retour téléchargeable sur le site mymunu.com ou via un procès-verbal envoyé en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : C/O mymunu.com, 27536 SW 142nd Avenue, Homestead, Florida, 33032. Dans tous les cas, le rapport doit d'abord être envoyé par e-mail à support@mymunu.com.

La procédure de garantie des défauts de conformité ci-dessus ne peut s'appliquer qu'aux produits défectueux achetés sur le Site.

7. Retours et remboursements

Le droit de retour du Client doit être exercé comme décrit ci-dessous.

Le droit de retour doit être exercé par le Client dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison au Client ou à un tiers en son nom. Pour exercer le droit de retour, le Client doit contacter le Service Client ou suivre la procédure en ligne et obtenir un code de retour. Une fois que le Client a obtenu un code de retour, il doit contacter UPS pour l'enlèvement et coller l'étiquette de retour imprimée sur le colis.

Pour que le retour soit accepté par MUNU, les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date à laquelle le Client a informé MUNU de son souhait de retourner l'achat avec le formulaire de retour via la procédure en ligne ou par téléphone au Service Client, afin d'obtenir un code retour, et en respectant les conditions suivantes :

1. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine (boîte, accessoires, notices, protections, notices, etc.).

2. Les produits doivent être accompagnés du ticket de caisse.

3. Les produits retournés par le Client ne doivent pas avoir été endommagés, utilisés, portés ou lavés, mais peuvent être manipulés et inspectés pour déterminer leur nature et leurs caractéristiques. Les semelles des chaussures doivent être parfaitement intactes. MUNU recommande vivement aux Clients d'essayer les chaussures MUNU sur une surface particulièrement douce et lisse.

4. Les étiquettes et étiquettes de sécurité doivent toujours être attachées aux produits.

5. Les marchandises endommagées retournées doivent être dans l'état dans lequel elles ont été reçues par le Client ; le Client ne doit pas tenter de les modifier, de les manipuler ou de les réparer.

MUNU se réserve le droit exclusif de refuser les retours de produits endommagés, incomplets, détériorés et/ou salis ou dans tout état indiquant clairement que les produits ont été utilisés, ou les produits retournés après le délai indiqué ci-dessus, ou dépourvus de formulaire de retour .

MUNU se réserve également le droit d'exiger une indemnisation pour tout dommage causé par la conduite négligente ou fautive du Client lors du retour des produits. MUNU ne peut être tenu responsable des produits perdus ou volés indépendants de sa volonté, ou des retours à une mauvaise adresse, ou des retards de livraison des produits retournés indépendants de sa volonté, étant entendu que le Client assume tous les risques de retour. Le Client est également tenu de fournir une preuve de retour.

En cas de retour, le Client sera remboursé de tous les paiements effectués à MUNU pour le(s) produit(s) retourné(s), selon le mode de paiement choisi pour l'achat, y compris les frais de livraison (et hors frais supplémentaires pour le Service d'expédition Express, décrit dans article 5 ci-dessus).

MUNU remboursera ces sommes à réception du produit retourné ou lorsque le Client prouvera qu'il a correctement envoyé le produit à MUNU. Les remboursements sont crédités sur le compte courant du Client lié à la carte bancaire utilisée par le Client pour le paiement, ou via PayPal. Les remboursements sont sans frais pour le Client.

8. Authenticité du produit et droits de propriété intellectuelle

MUNU garantit l'authenticité et la qualité de tous les produits vendus sur le Site conformément aux Conditions d'utilisation du Site.

La marque MUNU, toutes les marques figuratives et non figuratives et d'une manière générale toutes les autres marques, illustrations, images et logos présents sur les produits, accessoires et/ou emballages MUNU, qu'ils soient déposés ou non, sont et resteront la propriété exclusive de MUNU, ses sociétés affiliées ou ses concédants. La reproduction totale ou partielle, la modification ou l'utilisation desdites marques, illustrations, images et logos pour quelque motif et sur quelque support que ce soit est strictement interdite sans l'autorisation expresse et préalable de MUNU.

Toute combinaison desdites marques avec d'autres marques, symboles, logos ou tout signe distinctif propre à créer un logo composite est également interdite.

Reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de dessins, modèles ou brevets qui sont la propriété exclusive de MUNU, de ses affiliés ou de ses concédants. est également strictement interdit.

9. Force majeure

L'exécution des services et les ventes de produits par MUNU peuvent être suspendues en cas d'événement de force majeure empêchant ou retardant son exécution, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les incendies, les tempêtes, les inondations, les accidents, les explosions, les épidémies, les tremblements de terre, la quarantaine restrictions, autorité civile ou militaire, actes d'ennemi public, guerre, terrorisme, actes du gouvernement perte ou interruption de l'alimentation électrique ou d'autres services publics, embargos sur le fret, retards de transport ou autres circonstances indépendantes de la volonté de MUNU.

MUNU informera le Client de ces événements imprévisibles dans les sept jours de leur survenance. Si la suspension des services devait durer plus de 15 jours, le Client pourra annuler la commande et être remboursé des sommes déjà versées, comme à l'article [7] des présentes.

10. Juridiction compétente et loi applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies et doivent être interprétées conformément aux lois de l'État de Floride, sans égard à aucun choix de règles de droit. Vous acceptez de porter toute réclamation en relation avec tout litige découlant de ou lié à l'utilisation du site Web ou des présentes conditions générales de vente exclusivement devant les tribunaux fédéraux ou d'État situés dans le comté de Miami-Dade, en Floride et vous en outre acceptez la compétence de ces tribunaux pour toute réclamation que nous intentons contre vous dans le cadre de tout litige découlant de ou lié à l'utilisation du site Web ou des présentes conditions générales de vente. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises de 1980 ne s'applique pas.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE PARTICULIÈRES POUR LES PRODUITS PERSONNALISÉS ET/OU SPÉCIALEMENT FABRIQUÉS

Pour certains articles, MUNU propose également les services suivants :

(i) la personnalisation du produit par la broderie/l'impression d'initiales (ci-après " Produits personnalisés ); et

(ii) Possibilité de commander des produits qui ne sont pas encore disponibles en magasin au moment de la commande ("Produits en Précommande").

Pour les produits personnalisés et les produits précommandés, les conditions suivantes s'appliquent :

(a) Les conditions particulières de vente indiquées ci-dessous, et

(b) Les conditions générales de vente indiquées ci-dessus dans la mesure où elles ne sont pas expressément ou implicitement affectées par les conditions particulières suivantes.

Les termes utilisés commençant par une majuscule dans les présentes conditions particulières ont la même signification que dans les Conditions Générales de Vente ci-dessus.

Article 1 : Commandes et Paiement

Pour les produits personnalisés et les produits précommandés, les conditions suivantes s'appliquent :

a) Le Client reconnaît et accepte que lors de l'utilisation du service de personnalisation, son choix pour la création du produit personnalisé n'est enregistré que pour la durée de la session en cours. En cas d'interruption de la session en cours avant la passation de la commande, une nouvelle session doit être entamée et envoyée afin d'exprimer ses choix quant à la création du produit personnalisé.

b) Une fois la commande envoyée par le Client et confirmée par MUNU, le Client est informé par e-mail de l'acceptation de la commande puis de l'expédition des produits personnalisés.

Les dispositions de l'article 4 des Conditions Générales de Vente s'appliquent au débit du prix des Produits Personnalisés et/ou des Produits Précommandés ; [c'est-à-dire que la carte de crédit est débitée lorsque le produit est expédié.

Article 2 : Livraison des Produits Précommandés et Personnalisés

Contrairement à ce qui est prévu à l'article [5] des Conditions Générales de Vente, les Produits Personnalisés et/ou les Produits en Précommande pourront être livrés dans un créneau horaire indiqué sur le Site ; il n'y a pas de règle stricte pour ce créneau horaire, il varie plutôt en fonction de l'article. Les conditions de livraison ne sont que des estimations. MUNU informe le Client de l'expédition par e-mail dès que les produits sont disponibles. Si le Client achète plusieurs Produits Précommandés ou Produits Personnalisés avec des dates de livraison différentes dans une même commande, ils pourront tous être expédiés ensemble à la date de livraison la plus tardive, ou au choix de MUNU, en fonction des disponibilités.

Article 3 : Retours et échanges de produits personnalisés

Du fait du caractère nettement personnalisé des Produits Personnalisés, et du fait qu'ils sont fabriqués spécifiquement pour le Client sur la base d'une commande spécifique, ils ne peuvent être ni repris, ni remboursés, ni échangés. De même, le Client n'a pas le droit d'annuler la commande, une fois passée. Les Produits précommandés peuvent être retournés conformément à l'article [7] des Conditions Générales de Vente.

En conséquence, l'article [7] des Conditions Générales de Vente ci-dessus n'est pas applicable aux ventes de Produits Personnalisés.

Ceci est sans préjudice des obligations de MUNU au titre de l'article [6] des Conditions Générales de Vente au profit du Client au titre des produits défectueux.